聚聚社区·用户需求洞察日报（2026年8月31日）
8月31日用户洞察聚焦家庭视角下的消费分化与就业—消费联动：2026年上半年社会消费品零售总额24.87万亿元、同比增1.3%，服务零售额增长5.3%、显著跑赢商品零售1.1%的增速，消费重心从商品转向服务、从生存型转向体验型；但消费复苏基础尚不牢固，居民因就业与收入预期不稳而提高预防性储蓄。家庭类型差异成为消费决策核心变量：年轻家庭受就业与婚育成本约束，有孩家庭承压于住房与育儿，老年家庭医疗康养
聚聚社区·用户需求洞察日报（2026年8月31日）
【今日综述】
8月31日用户洞察聚焦家庭视角下的消费分化与就业—消费联动：2026年上半年社会消费品零售总额24.87万亿元、同比增1.3%，服务零售额增长5.3%、显著跑赢商品零售1.1%的增速，消费重心从商品转向服务、从生存型转向体验型；但消费复苏基础尚不牢固，居民因就业与收入预期不稳而提高预防性储蓄。家庭类型差异成为消费决策核心变量：年轻家庭受就业与婚育成本约束，有孩家庭承压于住房与育儿，老年家庭医疗康养需求上升，县域与农村消费增速达2.5%、高于城镇1.2%。就业稳定性直接决定服务消费意愿——待业群体服务消费净增长跌至-22.4%，全职工作者则保持正增长，"稳就业=稳消费"逻辑凸显。
用户洞察详情
家庭成为消费分化的核心单元——中国社会科学网刊文指出，2026年上半年服务零售额增长5.3%、显著快于商品零售1.1%；年轻家庭主要受就业、租房与婚育成本约束，有孩家庭承压于住房与育儿教育，老年家庭医疗康养与文旅需求上升， middle-income家庭更关注资产价值与未来收入预期。消费政策需从"广谱刺激"转向"以家庭为支点"的精准支持。
就业稳定性直接决定服务消费意愿——腾讯研究院二季度全国调研（有效样本2937份）显示，待业或正在找工作群体服务消费净增长跌至-22.4%、数字消费由正转负至-1.5%；全职工作者服务消费与数字消费仍分别增长3.2%和18.5%。就业形态越不稳定，消费收缩越深，"稳就业"是激活服务消费的总开关。
县域与农村消费潜力加速释放——2026年上半年农村零售额增速2.5%，高于城镇1.2%；县域异地消费同比增长14.1%。下沉市场消费场景不足仍是短板，但县域文旅、康养、数字服务等新供给的缺口，正成为释放消费潜力的新主场。
情绪消费与数字消费构成韧性主线——调研显示，尽管整体消费承压，居民在情绪消费、数字内容付费、服务代劳等领域仍保持支出意愿，花钱代劳意愿保持在四成以上；"能省时间、能改善体验"的支出成为消费分化的赢家，中间地带"价格不低、体验普通"的商品与服务持续承压。
— 聚聚社区简报团队 · 2026年8月31日 —