聚聚社区·用户需求洞察日报（2026年8月4日）

【今日综述】

中国经济网8月4日发布服务消费深度调研：38.7%消费者今年服务消费支出增加，64.8%明确未来一年服务消费占比将持续上升，旅游从"犒劳型"转为常态化生活规划、暑期连住7天以上用户同比增近三成、19-22岁年轻群体连住7天以上增75%；2026上半年社零24.87万亿元同比增1.3%，品牌专卖店零售额降8.7%、服务零售额增5.3%、文体休闲服务类增10.4%，消费"去品牌化、重体验"的结构性转向确立；AI搜索正成为消费决策重要信息渠道，"AI搜索+电商+门店"的组合选购路径成型；AI行业招聘企业数上半年同比增24.8%，斯坦福研究指AI尚未冲击整体就业但应届生率先承压，就业K型分化加剧。

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服务消费提质扩容：38.7%消费者增加服务支出，64.8%预计未来占比上升——中国经济网8月4日报道服务消费调研数据：38.7%的消费者今年在服务消费上的支出有所增加；25%的受访消费者开始告别零散下单，通过订阅年卡、周期套餐等长期绑定模式，将服务消费转化为贯穿全年的稳定生活配套；64.8%的消费者明确表示未来一年服务消费支出占比会持续上升。分类型看，旅游出行、家政保洁、汽车养护成熟度高，超四成受访者已在此类服务上形成稳定的周期性消费习惯。

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旅游从"犒劳型"转向常态化规划，深度体验成年轻一代主流——调研显示47.4%消费者已将旅游纳入年度固定预算，旅游消费呈现"长短并重、体验升级"特征，消费动机从打卡观光向沉浸式深度体验转变。美团数据显示今年暑期连住7天及以上用户同比增近三成，19-22岁年轻用户中连住7天及以上人数同比增75%，"深度体验一座城"正在成为年轻一代主流选择；家政保洁44.2%受访者定期预订保洁上门，京东家政保洁上半年成交额同比增超100%，服装洗护增超60%，家电清洗订单量翻倍。服务消费正在从"偶发性享受"沉淀为"常态化生活配套"。

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消费品牌进入"感受竞争"时代：品牌专卖店降8.7%，服务零售增5.3%——2026上半年中国社会消费品零售总额24.87万亿元同比增1.3%，其中品牌专卖店零售额下降8.7%，服务零售额增长5.3%，文体休闲服务类零售额增长10.4%。英敏特《2026中国消费者》报告预计2026年中国消费总支出增长3.2%达52万亿元，增长机会集中在具体场景、细分人群和新消费心态中。新消费HOT分析指出，消费者更容易记住"逛起来很轻松、用着很放心、被照顾"的直观感受——功能回答"它能做什么"，感受决定"我愿不愿意选它"，2026年品牌开始争夺轻松、放心、被照顾、不费劲、有面子这9种用户感受。消费"去品牌化、重体验"的结构性转向确立。

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AI搜索成为消费决策重要信息渠道，"AI搜索+电商+门店"路径成型——艾瑞咨询8月4日发布《2026年重点行业GEO差异化策略研究报告》指出，生成式AI成为消费者消费决策的重要信息渠道，AI搜索缩短了搜集信息与海量筛选的时间，让用户快速进入小范围深度对比阶段，消费者的选购路径趋向"AI搜索+电商+门店"的组合模式。主流生活消费平台布局内置AI助手或AI搜索功能，"成为AI信赖的答案源"是品牌方抢占AI流量、争夺用户心智的关键，GEO（生成式引擎优化）逐渐成为品牌全域营销新阵地。

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AI行业招聘企业数上半年同比增24.8%，应届生率先承压——中国公共招聘网监测数据显示，2026年上半年AI行业招聘企业数量同比增长24.8%，人工智能相关岗位需求持续旺盛；斯坦福大学最新研究显示，人工智能目前尚未对整体就业市场产生显著冲击，但应届毕业生群体已率先面临AI带来的竞争压力。人社部印发《人力资源和社会保障事业发展"十五五"规划》，明确推动完善新就业形态劳动者权益保障政策。就业市场呈现"AI技术岗高增+应届生承压+新就业形态规范化"三线并行。

理性消费深化：现金为王与体验溢价并行——2026上半年消费数据勾勒出清晰的用户行为图谱：消费者愿意为文化内涵、自然挑战、情感共鸣等体验价值支付更多，但同时普通品牌、普通商品和普通体验越来越挑剔；家政保洁线上预订频次持续增加（41.8%受访者），对服务专业性、精细化程度要求提高（40.7%消费者），"理性升级"与"体验溢价"并非对立，而是同一消费群体的两面——该省的坚决省，该花的舍得花。

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— 聚聚社区简报团队 · 2026年8月4日 —