聚聚社区用户需求洞察简报（2026年6月21日）

今日用户需求呈现多元化趋势：618大促后消费心态趋于理性，72.7%消费者选购心态谨慎，讲究`我觉得值`而非单纯追求低价；文旅消费持续升温，端午短途游近郊出行订单同比涨超六成，轻量化出行成主流；AI技术深度渗透电商全链路，京东618 AI覆盖3000+业务场景；健康消费热度攀升，中医理疗、滋补保健品成增长最快品类。

为什么值得关注：今年618呈现消费心态重大转变，消费者不再盲目追求最便宜，而是关注`我觉得值`的理性消费新范式。

72.7%消费者选购心态趋于谨慎，69.6%用户主动放弃预付定金

用户提及`性价比`的比例从14.0%降至7.6%，`我觉得值`取代`最便宜`

男士叶酸成交额增长672%，PS5成交额增长490%，宠物保险成交额大涨56倍

核心价值：消费市场从价格驱动转向价值驱动，品牌需关注产品真实价值而非单纯价格战。

为什么值得关注：大众出行理念发生转变，低负担、高舒适的近郊轻出行成为新风尚，为文旅行业带来新机遇。

近郊出行订单同比涨幅超六成，城市周边露营、山野徒步成主流

大众出行理念转变：低负担、高舒适的近郊轻出行成为风尚

核心价值：轻量化、体验式旅游需求旺盛，文旅企业可聚焦周边游、露营、户外运动等场景。

为什么值得关注：AI技术已深度渗透电商运营全流程，从选品到客服全链路智能化，大幅提升运营效率。

京东618 AI覆盖3000多个业务场景，数字人直播商家增长5倍

消费者讨论618时提及`大促活动本身`的比例从21.0%下滑至7.0%

核心价值：电商行业进入AI驱动时代，数字人直播、智能客服等将成为标配。

为什么值得关注：健康消费从治病向防病、从线下向线上延伸，中医理疗、滋补保健品成新增长点。

`肩颈推拿`搜索热度同比增长超135%，`夏日理疗`增长近65%

52小时内多个健康品类销售额同比增长超10倍

核心价值：健康消费市场持续扩大，中医养生、康复理疗等领域存在巨大增长空间。

为什么值得关注：智能家电从单品智能向全屋智能演进，人形机器人、外骨骼等前沿产品开始进入家庭消费市场。

智能化新品成交额同比增长20倍

外骨骼机器人销售额同比增长超6倍

核心价值：智能家居市场进入爆发期，AI赋能的家电产品将成为消费新热点。

为什么值得关注：地域文化IP持续走热，地方特色文创产品借助社交媒体实现破圈传播。

6月以来相关产品网店销售额较上月增长超70%

核心价值：文化消费与地域IP结合，文创产品成为文旅融合的新载体。

为什么值得关注：出行体验持续优化，无纸化、无感化成为公共交通服务升级的新方向。

车站整体检票通行效率提升40%以上

核心价值：智慧交通持续深化，用户体验导向的服务升级成为趋势。

为什么值得关注：支付行业全面拥抱AI，通过智能对话降低使用门槛，提升支付便捷性与安全性。

微信支付AI专属卡实现主账户资金物理隔离

支付宝AI助手阿宝支持多设备通用

核心价值：AI技术赋能支付场景，智能支付助手将成为金融服务新入口。